Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Auralissa Moda isimli sayfadan bir elbise sipariş ederek ödemesini yaptım. Ödeme sonrasında ilk başta ürünün kargoda olduğu, teslim edilmediği gibi bahanelerle oyalandım, her seferinde “kargoda, geliyor” denildi ancak hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Kısa süre sonra satın alma yaptığım Instagram profili tamamen ulaşılamaz hale geldi, profil kapatıldı ya da engellendim ve iletişim kuramaz oldum. Aynı şekilde siparişle ilgili görüştüğüm WhatsApp hattı da erişime kapandı, mesajlarıma yanıt alamıyorum. 0541********30 numaralı telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte tamamen dolandırıldığımı anladım.

Ödemesini yaptığım elbisem bana gönderilmedi, ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Ya ödediğim tutarın derhal iadesini ya da siparişini verdiğim elbisenin eksiksiz ve acil şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili marka ve hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.