Moda Sitesinde 25 Gün Süren Teslimat Ve Kalitesiz Ürün Üzerine İade Reddi

Auralisa’dan 4 Eylül’de sipariş verdiğim açık mavi uzun elbise neredeyse 25 güne yakın bir sürede elime ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzun olmasının yanı sıra asıl problem, elbisenin kumaş kalitesinin son derece düşük ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmeyecek seviyede olmasıdır. 4.999 TL gibi yüksek bir bedelle satılan bu ürünün bu kadar kalitesiz çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebimi e-posta yoluyla firmaya ilettim. Ancak firma, fotoğraftaki elbise ile aynı ürünün gönderildiğini, yanlış ürün gönderilmediğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Ürünün görsel olarak sitede sergileniş şekli ile kumaş kalitesi ve genel duruşu arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Şikayetim sonrasında siteye girişim engellendi, yorum yapmamam için adeta erişimim kapatıldı. Hem kalitesiz bir ürünü yüksek fiyattan satmaları hem de usulsüz bir şekilde iade talebimi reddedip siteye erişimimi kısıtlamaları kabul edilebilir değil.

Aldığım elbisenin iadesinin sağlanmasını, ödediğim 4.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve hesabıma/sitelerine erişimimin engellenmesi şeklindeki uygulamanın da sonlandırılmasını talep ediyorum.