Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

16 Ağustos’ta Auralissa üzerinden 1540 numaralı siparişle bir elbise satın aldım, ürün 23’ünde elime ulaştı. Site üzerinde sergilenen elbise görseliyle bana gönderilen elbisenin hiçbir şekilde alakası yok. İlanda görünen elbisenin kumaşı, duruşu ve deseniyle bana gelen ürünün kumaşı, duruşu ve deseni tamamen farklı.

Ürünün görseldekiyle aynı olmadığını açıkça belirterek durumu kendilerine ilettim. Buna rağmen gönderdikleri ürünün görselle aynı olduğunu iddia edip, ürünün indirimli olduğunu öne sürerek iade talebimi reddettiler. İndirimli olması, tüketiciye görseldeki üründen farklı bir ürün gönderilmesini ve iade hakkımın yok sayılmasını haklı çıkarmaz.

Hem görselle ilgisi olmayan, hayal kırıklığı yaratan bir ürün gönderdikleri hem de açık bir şekilde iade talebimi reddettikleri için mağdur oldum. Yanlış ve aldatıcı ürün gönderimi nedeniyle, gönderilen elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.