6.500 TL’lik İade Talebimin Haksız Red Edilmesi

Auralissa.com üzerinden 1673 numaralı siparişim için toplam 6.500 TL tutarında elbise satın aldım. 20.09.2026 tarihinde, yani kargoyu teslim aldığım gün bu ürün için iade talebinde bulundum. 25.09.2026 tarihinde ise iade sürecinde ne yapmam gerektiği tarafıma mail ile bildirildi. İstenilen şekilde ürünle ilgili gerekli bilgileri ve görselleri paylaştığım halde süreç ilerlemedi ve ürünün incelendiği söylenerek tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca mail göndermeme rağmen, uzun süre sadece “ürün inceleniyor” şeklinde cevap aldım ve somut bir sonuç paylaşılmadı. 07.10.2026 tarihinde ise bu kez 48 saat içinde dönüş yapmam gerektiği söylenerek iade talebime olumsuz yanıt verildi. İade talebimin geç iletildiği söylenmesine rağmen, talebi kargoyu teslim aldığım gün oluşturduğum için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. İade süreci boyunca net, tutarlı ve zamanında bilgilendirilmediğim gibi, talebim de geç ve gerekçesi tatmin edici olmayan bir şekilde reddedildi.

Firma ile yaptığım mail yazışmalarında iade sürecini baştan itibaren usulüne uygun olarak yürüttüğüm açıkça görülmektedir. Buna rağmen elbise için ödediğim 6.500 TL tutarındaki iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aura Lissa’nın, 1673 numaralı siparişe ait iade talebimi yeniden değerlendirerek 6.500 TL’nin tamamını hesabıma iade etmesini ve gerekli görmeleri halinde yazışmalarım üzerinden sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.