Auralissa'dan Yurt Dışı Gönderim Ve İade Sorunu

Auralissa adlı internet sitesinden 13 Eylül tarihinde Caelia Siyah Elmas Maksi Elbise modelinden 1 adet sipariş verdim. Sitede ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgi veya uyarı yer almıyordu. Siparişim kargoya verildikten sonra takip numarası ile kontrol ettiğimde, elbisenin Çin’den gönderildiğini öğrendim.

Bunu fark eder etmez siparişin iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma ürünün iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen elbise elime ulaşmadı. Buna rağmen e‑posta üzerinden görüştüğüm kişi, ürün teslim edilmeden iade işlemi yapılamayacağını, paketimin güya gümrükte beklediğini, gümrük müşavirlerinin işlemleri hızlandıracağını veya yeni elbiseyi hızlı kargo ile gönderdiklerini söyleyerek beni sürekli oyaladı.

Bu süreçte elbise için 12.254,05 TL ödeme yaptım, ancak ne ürünü alabildim ne de para iadesi gerçekleşti. E‑posta yazışmalarında siparişimi artık istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, siparişim #1730 ve kargo takip numarası yt2625700700165729 ile ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Artık bu durumun sadece bir gecikme değil, tüketiciyi yanıltma ve oyalama boyutuna geldiğini düşünüyorum. Ürünü artık istemiyorum, 12.254,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa ve ilgili diğer resmi mercilere yapacağım başvurularda bu sürece ilişkin tüm yazışmaları ve dekontları delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.