Satıcı 14 Günlük Cayma Hakkını Reddederek Ek 7 Bin TL Talep Ediyor

İhlas Pazarlama üzerinden şubat ayında Aura Cleanmax süpürgeyi 68 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış sırasında eve gelen M****** isimli yetkili ürünün halı yıkama özelliğini öve öve bitiremedi, ancak halıyı yıkamayı denediğimizde halıyı suyun içinde bıraktı, ne suyu çekti ne de halıyı düzgün yıkadı. Halının kuruması için 2 gün beklemek zorunda kaldık ve ürünün vaat edilen performansı kesinlikle karşılamadığını gördük.

Kanunen 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen, ürünü iade etmek istediğimde hiçbir muhatap bulamadım. Ne maillere yanıt verildi, ne mesajlara dönüş yapıldı ne de telefon aramalarıma cevap aldım. Bilerek ve isteyerek 14 günlük iade süresini doldurmaya çalıştıklarını açıkça hissettik. 2. Aydan beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyoruz.

Tüm bu süreçte İstanbul Esenyurt’taki adresimize gelen M****** isimli satıcı, ürünü geri almak için bizden ekstra 7 bin tl daha talep etti. Elimde bu duruma ilişkin mesaj ve ses kayıtları, cayma hakkımı kullandığımı ve bedel iadesi talebimi içeren e-posta kayıtlarım ile imzalı ödeme planı ve satış sözleşmesi belgeleri mevcuttur. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yasal cayma hakkım kapsamında Aura Cleanmax süpürge satışının iptal edilmesi ve ödediğim 68 bin tl’nin ek hiçbir şart ve kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.