İhlas Aura Cleanmax rose Şikayeti

İhlas Aura Cleanmax süpürgesi aldık 5 Ocak 2026'da. Ürünü 14 gün içinde cayma hakkımızın olduğunu bilmiyorduk, satıcı her detayı saatlerce anlattı ama bundan hiç bahsetmedi. Biz ürünü aldıktan 10 gün (16 Ocak) sonra yıkamayı göstermek ve ilk taksit 10.000 almak için geldi. Yıkamayı gösterdiği gün oruçluydum yorgundum ertesi gün denedim ama memnun kalmadık maalesef. Zaten çok ağır olduğu için annem istemiyordu bir de yıkamayı da beğenmeyince iade etmek istedi. Bize verilen kağıtlara bakarken gördük 14 gün cayma yazısını. 17 Ocak günü arayıp hem neden bu hakkımızın olduğunu söylemediğini sormak istedim hem de iade etmek istediğimi. Yıkama aparatlarını açtığım için iadesi olmaz dedi! Yıkamayı açmadan nasıl memnun olup olmadığımızı öğreneceğiz merak ediyorum? Ayrıca şirket 14 gün içinde iade hakkını tüketiciye verirken satıcılar neden bunu engelliyor? O günden sonra satıcı E*** Ö**** asla telefonlarımı açmadı. Bayi ile iletişime geçmek bile çok zor. Bu nasıl bir sistem anlamıyorum. Maalesef geç öğrendik cayma hakkımızı yoksa daha erken davranır, yıkamayı çok önceden öğretmesini isterdik ona göre karar verirdik. 14 gün dolmasına 2 gün kala öğrendim. Hemen iletişime geçmek istedim maalesef E*** hanım olmaz dediği için merkezi aradım onlar da hafta sonu kapalı olduğu için ulaşamadım. Sağ olsunlar pazartesi kendileri hemen dönüş yaptılar. Anlattım durumumuzu, iade etmek istediğimizi söyledik tamam deyip iade talebi açtılar ama hala dönüş yok. Bayiyi biz tekrar tekrar arayıp ulaştık bugün o da iade süresini geçtiğini söylüyor. Daha 2 gün varken haber gönderdiğimizi, aramaları, mesajları, şirkete attığımız maili gösterdiğimiz halde dönüş yok.