to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkımı Kullandım, Ücret İadesi 12 Gün Boyunca Gecikiyor
İhlas Pazarlama a. Ş.’den kapıdan satış yoluyla Aura Cleanmax süpürge satın aldım. Ürünü 1 Mayıs’ta aldım, 4 Mayıs’ta da hiçbir sebep belirtmeksizin, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. 75.000 TL’lik ödememi kredi kartıma 9 taksit olarak yapmıştım.
İade talebimi iletmeme rağmen günlerce “aranacaksınız” denilerek oyalandım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu belirttikten sonra tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla 12. Gün olmasına karşın hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Yasal cayma süresi içinde ve usulüne uygun şekilde iade talebinde bulunmuş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından şikayetçiyim. Ücretimin, kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
1 Mayıs'ta süpürge aldım, 4 Mayıs'ta 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Aradan geçen günlerde “aranacaksınız” denildi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu bildirdikten sonra bir kez geri dönüş alındı, fakat 12. Gün itibarıyla hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Şu anda iademin en kısa sürede tamamlanmasını bekliyorum.
1 ay oldu. İadem gerçekleşmedi. Ürün geri alınmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum. Savunması istendi durumunda ve hala İhlas Pazarlama hiçbir işlem yapmıyor.
