to read complaints and reviews, or file yours. 
Aura Cleanmax temizlik robotumu kullanırken cihazdan duman ve kötü koku gelmesi üzerine 03.11.2025 tarihinde Denizli Pamukkale ilçesindeki servise teslim ettim. Servisi aradığımda motorun yanmış olabileceği söylendi. Cihazı teslim ettikten sonra, arıza hakkında bilgi verilmeden ve onayım alınmadan motor değişimi yapıldığı belirtilerek arandım.
Cihazım garanti kapsamında değil. 3 yıllıkken ücretli olarak bakımını yaptırdım, 2,5 yıllıkken polen filtresini kendim değiştirdim ve kullanma talimatlarına uygun şekilde kullandım. 3 yıllık bakımı temiz çıkan, uzun ömürlü diye satılan cihazın 4. Yılında motor yakması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Müşteri temsilcisini aradığımda, servis tarafından tekrar aranarak arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı, cihaza her yıl bakım yaptırmam gerektiği, aksi halde motoru söküp arızalı olarak geri teslim edecekleri söylendi. Satış sırasında her yıl bakım gerektiği belirtilmemişti ve bakım ücretleri oldukça yüksek. Ayrıca, piyasadaki basit marka süpürgelerin bile motorları 10 yıl dayanırken bu cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez. Şu anda cihazı servisten teslim almadım ve benden 8.500 TL ücret isteniyor.
Ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İhlas Aura Cleanmax Pro temizlik robotumu haftada bir kullanmama rağmen, kısa sürede iki kez motor arızası yaşadım. Her iki arızada da cihazım garanti kapsamında İzmir/Karşıyaka teknik serviste tamir edildi; ancak değişen parçalar ve bakım için ücret ödemek zorunda kaldım. Ürünün kullanım hatasından...
05/10/2020 yılında İhlas Aura clean max temizlik robotu aldım. 2024 kasım ayına kadar hiç sorun yaşamadan kullandım. Sonrasında müşteri hizmetlerinden biri arayarak kampanya yaptıklarını 800 TL'ye motor bakımı yapıldığını hatta extra garanti yaptıranlara motor bakımını hediye ettiklerini söylediler....
Aura Cleanmax Temizlik Robotu aldık ve her zaman talimatlara uygun şekilde kullandık. Son zamanlarda cihazdan tuhaf bir ses gelmeye başladı ve koku oluştu. Suyunu da eksik bırakmadık. Servisi aradığımızda bizimle dalga geçer gibi inşaat temizliği mi yaptınız, susuz mu çalıştırdınız gibi ithamlarda b...
Aura Cleanmax Temizlik Robotu 8 sene önce almış olduğumuz robotun motor sesinde tuhaflık var diye yetkili servise gönderildi. Motorun yapılması gerektiği söylendi ve 11.000 TL'ye her bakımlarının da yapılacağı belirtildi. Biz bütün parçaları ile beraber servise gönderdik. Giderken halı dövücüsü çal...
24.09.2025 tarihinde Aura Cleanmax marka süpürgemi bakım için Trabzon’daki İhlas teknik servisine teslim ettim. Servis, bakım yapılmadan önce beni arayarak makinenin motorunun yandığını ve ekran kartının değişmesi gerektiğini söyledi, toplamda 9700 TL masraf çıkardılar. Ben ise sadece bakım yapılmas...
Yorumlar