İhlas Pazarlama'dan Aldığım Süpürge Arızalı, Servis Destek Süreci Cevapsız

İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cleanmax süpürgem arıza yaptı, ne doğru düzgün süpürüyor ne de yıkama özelliği çalışıyor. Bunun üzerine 23 Ocak’ta çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve ürünün 3 iş günü içinde evimden alınacağı söylendi.

Herhangi bir dönüş olmayınca 26 Ocak’ta tekrar aradım, yine 3 iş günü içinde gelineceği ve ekibe bilgi verildiği söylendi. Yine kimse gelmeyince 28 Ocak’ta bir kez daha aradım, bu sefer de “Sizinle iletişime geçecekler” denildi. Bugün 2 Şubat olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne soran oldu ne de ürünü almaya gelen bir ekip oldu.

Kayıtlar kendi telefon numaram üzerinden açıldığı için ayrıca bir servis numarası da verilmedi. Konya Selçuklu’daki adresimden süpürgenin bir an önce alınarak servise götürülmesini ve onarımının yapılarak çalışır halde tarafıma geri teslim edilmesini istiyorum. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve çabanın, satış sonrasında da servis ve destek sürecinde gösterilmesini bekliyorum.