Garanti Kapsamında Kablo Aşınmasına Çözüm Bekliyorum

Cleanmax s Plus Rose modelli İhlas marka temizlik robotunu yaklaşık haftada bir kez, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce cihazın güç kablosunda, kablonun toplandığı bölümde bir aşınma fark ettim. Hatta kabloyu çektiğimde, aşınan parçaların halının üzerinde kaldığını da gözlemledim. Konuyu yetkili servise ilettim. Yetkili servis, kablonun halı aparatına sıkışmış olabileceğini ve bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını belirtti. Ancak, böyle bir durumun yaşanmadığını, yaşansa dahi kablonun bu kadar kolay zedelenmemesi gerektiğini kendilerine özellikle ilettim. Yine de onarımın sadece ücretli yapılacağı söylendi.

Cihazım garanti kapsamında olmasına ve kablonun toplandığı yerdeki aşınmanın üretimden kaynaklı olabileceğini belirtmeme rağmen, talebim dikkate alınmadı. Benzeri şikayetlerin olabileceğini düşünüyor, bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.