to read complaints and reviews, or file yours.Değişen Motor 1 Yıl Dolmadan Tekrar Yandı, Ücretsiz Onarım İstiyorum
İhlas Aura Cleanmax Rose temizlik robotunu 2022 yılında İhlas Sakarya bayisinden satın aldık.
2024 yılının Kasım ayında robot süpürgemizin motoru kullanıcı hatası olduğu söylenerek yandı ve motor yenilemesi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık.
2025 yılının Kasım ayında ise süpürgeyi kullanırken bu kez süpürme esnasında yanık benzeri bir koku gelmeye başladı ve cihazı tekrar servise gönderdik. Servisle yaptığım telefon görüşmesinde, daha önce değiştirilen motorun garanti süresinin 1 yıl olduğu, ancak bu süreyi 15–20 gün ile geçtiğimiz, bu nedenle değişen motorun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve yeniden motor değişimi için 8.500 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Cihaz evden teslim alınırken tarafıma bir servis formu verildi; ancak motorun yandığı ve değişmesi gerektiği bilgisi telefon ile verildi.
Değiştirilen motorun yalnızca 1 yıl içinde tekrar yanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, önceki motor değişiminden bu yana geçen sürenin çok az olması ve aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle, yeni motor değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
