Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Değişen Motor 1 Yıl Dolmadan Tekrar Yandı, Ücretsiz Onarım İstiyorum

profile
18 Aralık 2025 12:33
4.325

İhlas Aura Cleanmax Rose temizlik robotunu 2022 yılında İhlas Sakarya bayisinden satın aldık.

2024 yılının Kasım ayında robot süpürgemizin motoru kullanıcı hatası olduğu söylenerek yandı ve motor yenilemesi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık.

2025 yılının Kasım ayında ise süpürgeyi kullanırken bu kez süpürme esnasında yanık benzeri bir koku gelmeye başladı ve cihazı tekrar servise gönderdik. Servisle yaptığım telefon görüşmesinde, daha önce değiştirilen motorun garanti süresinin 1 yıl olduğu, ancak bu süreyi 15–20 gün ile geçtiğimiz, bu nedenle değişen motorun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve yeniden motor değişimi için 8.500 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Cihaz evden teslim alınırken tarafıma bir servis formu verildi; ancak motorun yandığı ve değişmesi gerektiği bilgisi telefon ile verildi.

Değiştirilen motorun yalnızca 1 yıl içinde tekrar yanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, önceki motor değişiminden bu yana geçen sürenin çok az olması ve aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle, yeni motor değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

18 Aralık 2025 14:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cleanmax Servis Sonrası Eksik Parça Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

profile
18 Kasım 2025 22:02
1.630
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Parça Değişimi Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
05 Ağustos 2025 15:56
3.281
garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg
garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg
garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalara Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
01 Eylül 2025 11:54
2.065
Garanti Kapsamındaki Arızalara Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Aura Cleanmax Süpürgemin Borusu Sürekli Çıkıyor Çözüm Bulamıyorum

profile
06 Aralık 2025 15:00
956
Aura Cleanmax Süpürgemin Borusu Sürekli Çıkıyor Çözüm Bulamıyorum
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İhlas Aura Cleanmax Temizlik Robotunda Hayal Kırıklığı Ve Garanti Sorunları!

profile
08 Kasım 2025 17:46
2.350
İhlas Aura Cleanmax Temizlik Robotunda Hayal Kırıklığı Ve Garanti Sorunları!
İhlas Aura Cleanmax Temizlik Robotunda Hayal Kırıklığı Ve Garanti Sorunları!

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz