to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Teslim Edilmeyen Temizlik Robotu İçin İade Talebi
İhlas Pazarlama’dan 09.09.2026 tarihinde evde tanıtım sırasında Aura Cleanmax Rose temizlik robotunu, o an doğru karar veremeyip kredi kartıma 9 taksit ile satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün yani 10.09.2026 tarihinde aslında ihtiyacımız olmadığını fark ettim ve satıcıyı telefonla arayarak iade talebinde bulundum.
Telefon görüşmemizde aynı gün akşam bir ekibin ürünü almaya geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Sonrasında defalarca aradığımda “geleceğiz” denilerek farklı gerekçelerle sürekli ertelendi ve bugün itibarıyla (22.09.2026) hâlâ kimse gelmedi, ürün evimde duruyor.
11.09.2026 tarihinde iade talebimi mail yoluyla da ilettim. 18.09.2026 tarihinde beni arayıp iade nedenimi sordular, ben de hem nedeni anlattım hem de satış temsilcisini de aradığımı belirttim. Telefonda “tamam” denmesine rağmen bugüne kadar iade süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, aksine her seferinde geleceklerini söyleyip gelmediler. Kredi kartıma 9 taksitli işlem yansıdı ve ilk taksiti uygulamada görünüyor.
Bugün, ürünün tesliminden itibaren 14. Gün ve ben ürünü hiç kullanmadım. Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ürün bedeline ilişkin işlemin tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri
Genel merkezden aradılar ve talebimi daha önceden İstanbul/Tuzla şubesine ilettiklerini, şimdi tekrardan ilettiklerini bildirdiler. Şubeden henüz kimse iletişime geçmedi. Konuyla ilgili gelişme oldukça buradan paylaşmaya devam edeceğim.
Şikayetimi açtığımda iade talebimi ilettim, ancak hiçbir somut adım atılmadı; sadece Tuzla şubesine aktarıldığını söylediler ve hâlâ çözüm bekliyorum.
