to read complaints and reviews, or file yours.KDV Kesintisi Nedeniyle Tam İade Talebim Reddedildi
İhlas’tan Aura Cleanmax Rose temizlik robotunu eve gelen tanıtım ekibi aracılığıyla 13.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve içeriği eksiksiz şekilde duruyor.
16.06.2026 tarihinde satış danışmanına ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Danışman, talebimi bağlı olduğu müdüre iletti, ardından bölge müdürü benimle iletişime geçti. Kendisine ürünü iade etmek istediğimi, kredi kartımdan çekilen 45.000 TL’nin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim.
Buna rağmen bana, 45.000 TL’nin 20.000 TL’sini “KDV” adı altında keseceklerini, yalnızca kalan 25.000 TL’yi iade edebileceklerini söylediler. Ürün hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış ve eksiksiz olmasına rağmen, bu şekilde büyük bir kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Satış sırasında bana imzalatılan herhangi bir sözleşme ya da cayma formu da olmadı.
Kredi kartımdan çekilen 45.000 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin koşulsuz şartsız olarak kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Bir kişi arayarak bilgilendirme yaptı size dönüş yapacaklar dedi bakalım ne olacak
Kaç gün oldu hala gelip iade almadılar. Çabalarım boşa kaç gündür. Kurumsal bir marka değil müşteriyle çok diyaloğa giriyorlar zıtlaşıyorlar
