to read complaints and reviews, or file yours.Philips Su Arıtma Cihazı Filtre Değişimi İçin Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Mağduriyet
Philips su arıtma cihazımın filtre değişimi için Pendik İhlas yetkili servisiyle yaşadığım randevu sorunu nedeniyle mağdur edildim. 04.11.2026 tarihinde saat 17.30–18.00 aralığına randevu verildi. Aynı gün saat 17.00’de arayıp gelip gelmeyeceklerini teyit etmek istediğimde gecikmeli olarak geleceklerini söylediler ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ertesi gün aramadılar. 06.11.2026 tarihinde beni arayarak önceki randevuya gelemedikleri için kusura bakmayın dediler ve ertesi gün saat 14.00’e kadar teknisyenin geleceğini belirttiler. Bu saate kadar beklememe rağmen yine ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar aradığımda teknisyenle görüştüklerini, gecikme olduğunu, istersem başka güne erteleyebileceklerini söylediler. Tüm günümü bu randevuya ayırdığımı, bekleyeceğimi belirttim.
Buna rağmen saat 17.49’da teknisyen olduğunu söyleyen biri arayarak gelemeyeceklerini, randevuyu başka güne almak istediklerini söyledi. Sürekli ertelenen randevular nedeniyle hem tüm günümü boş yere bekleyerek kaybettim hem de filtre değişimi yapılmadığı için cihazımı kullanamıyorum.
Randevuya sadık kalınmasını, en kısa sürede filtre değişiminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işleyişin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Evet müşteri hizmetlerinden arandım. İlgileneceklerini söylediler. Aynı gün İhlas Yetkili serisi Maltepe Şubesini aradım. 10/11/2026 tarihi 17.30 - 18.00 arası için randevu aldım. 10/11/2026 tarihinde saat 17.30 da randevuyu teyit etmek için aradım. Daha önce yaşadığım durumu anlattım ve gelinmesi için rica ettim. Sonuç aynı. Gelen yok arayan yok. Ben de Koçtaş dan malzemeleri aldım ve kendi işimi kendim hallettim. 11/11/2026 tarihi saat 17.00 da geliyoruz diye aradılar. Gelmenize gerek kalmadı dedim. Tüm çabalarıma rağmen gelmeyen İhlas Yetkili servislerine beni usta yaptıkları için teşekkür ederim.
