Aura Cebilon Hatalı Bağlantısı Evde Su Baskınına Neden Oldu

4 Nisan 2026 tarihinde saat 11:30’da İhlas marka su arıtma cihazımızın filtre değişimi için evimize servis geldi. Cihazın seri numarası 79756982, yapılan işleme ait servis fişi numarası ise 15050-57337981’dir. Filtre değişimi karşılığında 1.650 TL’yi nakit olarak elden ödedik.

Aynı gün saat 17:00 civarında evden ayrıldığımızda herhangi bir su akıntısı, sızıntı veya sorun yoktu. Ancak saat 22:30’da eve döndüğümüzde, evimizi komple su basmış halde bulduk. Halılarımız, eşyalarımız, kısacası evdeki her şey su içinde kalmıştı. Daha sonra anladık ki, servisten gelen kişinin bağlantıları hatalı yapması sonucu su arıtma cihazından kaynaklı bir su baskını oluşmuş.

Telaşla filtre değişimini yapan kişiyi hemen arayıp durumu anlattık ve acil olarak gelip bağlantıyı kontrol etmesini, suyu kesmesini talep ettik. Ancak mesai saatleri dışında olduğunu, en erken pazartesi günü gelebileceğini, en sonunda da evinin Seferihisar’da olduğunu söyleyerek sadece ana vanadan suyu kapatmamızı tavsiye etti ve telefonu kapattı. Bu süreçte karşımızda ne bir çağrı merkezi, ne acil müdahale edebilecek bir ekip, ne de gerçekten muhatap alabileceğimiz bir yetkili bulabildik.

Yaşanan bu ihmal sonucunda evimizi su bastı, eşyalarımız ciddi şekilde zarar gördü ve suyun tahliyesi için saatlerce uğraşmak zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldık ve zararımız gerçekten çok büyük.

Bu nedenle, İhlas’ın yetkili servisinin hatalı bağlantısı sonucu oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde karşılanmasını, sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.