to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde saat 11:30’da İhlas marka su arıtma cihazımızın filtre değişimi için evimize servis geldi. Cihazın seri numarası 79756982, yapılan işleme ait servis fişi numarası ise 15050-57337981’dir. Filtre değişimi karşılığında 1.650 TL’yi nakit olarak elden ödedik.
Aynı gün saat 17:00 civarında evden ayrıldığımızda herhangi bir su akıntısı, sızıntı veya sorun yoktu. Ancak saat 22:30’da eve döndüğümüzde, evimizi komple su basmış halde bulduk. Halılarımız, eşyalarımız, kısacası evdeki her şey su içinde kalmıştı. Daha sonra anladık ki, servisten gelen kişinin bağlantıları hatalı yapması sonucu su arıtma cihazından kaynaklı bir su baskını oluşmuş.
Telaşla filtre değişimini yapan kişiyi hemen arayıp durumu anlattık ve acil olarak gelip bağlantıyı kontrol etmesini, suyu kesmesini talep ettik. Ancak mesai saatleri dışında olduğunu, en erken pazartesi günü gelebileceğini, en sonunda da evinin Seferihisar’da olduğunu söyleyerek sadece ana vanadan suyu kapatmamızı tavsiye etti ve telefonu kapattı. Bu süreçte karşımızda ne bir çağrı merkezi, ne acil müdahale edebilecek bir ekip, ne de gerçekten muhatap alabileceğimiz bir yetkili bulabildik.
Yaşanan bu ihmal sonucunda evimizi su bastı, eşyalarımız ciddi şekilde zarar gördü ve suyun tahliyesi için saatlerce uğraşmak zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldık ve zararımız gerçekten çok büyük.
Bu nedenle, İhlas’ın yetkili servisinin hatalı bağlantısı sonucu oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde karşılanmasını, sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri, 444 49 49
İlgilisine, İhlas marka su arıtma cihazını yaklaşık 7 ay önce satın aldım. 6 ayda bir filtre değişimi için ekstra ödeme yapılıyor, yaklaşık 2 ay önce filtre değişimi ücretli yapıldı. Ürün birkaç gün önce su vermemeye başladı. Servisi aradım. En erken bir iki gün sonraya gün verdi. Daha sonra tarafı...
İhlas arıtma cihazımın filtrelerini bugün İstanbul Esenyurt’ta İhlas yetkili servisine taktırdım. Servis geldiğinde bir borunun yanlış takılı olduğunu, daha önce onların taktığını söylediğimde ise cihaz yan durduğu için böyle olduğunu belirterek bağlantıyı yapıp çıktı. Ancak aynı gece evimi su bast...
22.10.2025 tarihinde Bursa/İnegöl'de bulunan Aura Cebilon Unique model İhlas su arıtma cihazımın filtre değişimi için servis geldi. Tüm filtrelerin değişimi için yalnızca bu işlem karşılığında 4.300 TL ödeme yaptım ve fiş numaram 952-55416686’dır. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, filtre d...
26.03.2026 tarihinde İhlas Pazarlama’ya ait su arıtma cihazımızın filtre bakımı için evimize teknik servis geldi. Bakım ücreti olarak eşime 3.000 TL verdim, parayı bir gün önce iki kez sayarak hazırlayıp kendisine teslim etmiştim. Ancak servis elemanı, eşimin verdiği paranın içinden 600 TL’yi fark e...
İhlas markasına ait Aura Cebilon su arıtma cihazımızın filtre değişimi için 25.02.2026 tarihinde servis geldi. Cihaza bağlı olan musluğun açık konumdayken su sızdırdığını belirttim. Servis görevlisi musluğun içinde parça kırığı olduğunu, bu yüzden değişmesi gerektiğini söyledi ve musluğun değişimini...
Yorumlar