Aura Cebilon Filtre Değişimi

İhlas su arıtma cihazımın filtre değişimi için her yıl servisle büyük sıkıntı yaşıyorum. Filtre değişimi için aradığımda günlerce kimseye ulaşamıyorum, çok sonra geri dönüş yapılıyor. Filtre değişimi talebimi ilettiğimde bir personelin geleceği söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de arayıp bilgi veren.

Bugün de yine filtre değişimi için randevu verilmişti, isim de paylaşılarak belirli bir personelin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar servisi ve genel merkezi aradığımda santrale düşüyor, uzun süre hatta bekletiliyorum ve buna rağmen bir çözüme ulaşılamıyor. Bu durum özellikle İstanbul Pendik servisi için üç yıldır aynı şekilde tekrarlanıyor ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.

İhlas su arıtma servisi ürün satışı sonrasında müşterisine ulaşılması neredeyse imkansız bir hizmet sunuyor. Filtre değişimi gibi düzenli yapılması gereken bir işlem için her yıl aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Servis süreçlerimin düzenli ve zamanında yürütülmesini, randevu verilen tarihlere uyulmasını ve telefonla aradığımda da makul sürede ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.