to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Filtre Değişimi
İhlas su arıtma cihazımın filtre değişimi için her yıl servisle büyük sıkıntı yaşıyorum. Filtre değişimi için aradığımda günlerce kimseye ulaşamıyorum, çok sonra geri dönüş yapılıyor. Filtre değişimi talebimi ilettiğimde bir personelin geleceği söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de arayıp bilgi veren.
Bugün de yine filtre değişimi için randevu verilmişti, isim de paylaşılarak belirli bir personelin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar servisi ve genel merkezi aradığımda santrale düşüyor, uzun süre hatta bekletiliyorum ve buna rağmen bir çözüme ulaşılamıyor. Bu durum özellikle İstanbul Pendik servisi için üç yıldır aynı şekilde tekrarlanıyor ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.
İhlas su arıtma servisi ürün satışı sonrasında müşterisine ulaşılması neredeyse imkansız bir hizmet sunuyor. Filtre değişimi gibi düzenli yapılması gereken bir işlem için her yıl aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Servis süreçlerimin düzenli ve zamanında yürütülmesini, randevu verilen tarihlere uyulmasını ve telefonla aradığımda da makul sürede ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İhlas su arıtma Aqua sebil cihazımla ilgili yaşamış olduğum sorun sonrasında firmaya teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım problemi ilettikten hemen sonra geri dönüş yaptılar ve süreci çok hızlı bir şekilde yönettiler.
Filtre değişimi yapıldıktan sonra cihazım sorunsuz çalışmaya başladı. İlgi ve hızlı dönüşleri için firmaya ve emeği geçen ekibe teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
