to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Pazarlama’da Ücretsiz Kurulum İddiası Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
İhlas Pazarlama’dan aldığımız arıtma cihazının kurulumu için 10 Kasım Salı günü Eskişehir Odunpazarı adresimize randevu verildi. Ücretsiz kurulum yapılacağı söylendi ancak belirtilen gün kimse gelmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ve eve geldiklerinde kimseyi bulamadıklarını söylediler. Eşim evden çalışan biri ve gün boyu 7/24 evde olmasına rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, telefon kayıtlarımızda da arama görünmüyor. Buna rağmen “gelindi, aranıldı” denilerek gerçeğe aykırı bir açıklama yapılması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Sonrasında 13 Kasım Cuma günü için yeniden randevu oluşturuldu ancak benim talebim, 12 Kasım Perşembe günü içinde kuruluma gelinmesi yönündedir. İş yoğunluğum ve evde bulunma durumum bu tarihe göre ayarlanmıştır.
Kurulumun talep ettiğim tarih olan 12 Kasım Perşembe günü içinde, randevu saatine uyularak yapılmasını ve tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
