İhlas Cebilon Su Arıtma Cihazı Bakım Sonrası Arızalı Çıktı Ve 2.500 TL Ek Ücret Talebi

İhlas markasına ait Cebilon su arıtma cihazını yaklaşık altı ay önce aldım ve 29 Ekim tarihinde Bursa İnegöl’de yetkili servis tarafından filtre bakımına geldiler. Filtre değişimini yapabileceklerini söyleyince kabul ettim, bakım için 3.150 TL ödedim. Bakımdan hemen sonra cihaz sürekli su almaya ve aldığı suyu durmadan giderden boşaltmaya başladı.

Servisi arayıp durumu anlattığımda bunun normal olduğunu, iki gün böyle çalışacağını söylediler. Ancak iki gün sonunda sorun aynen devam edince tekrar aradım, bu kez tekrar eleman gönderdiler. Gelen kişi cihazı kurcaladı fakat sorunu gideremedi. Ertesi gün tekrar aradığımda daha yetkili birini göndereceklerini söylediler ve gelen kişi cihazın arızalı olduğunu söyleyip makineyi alıp götürdü.

Yaklaşık bir hafta sonra beni arayıp cihazın su kesicisinin arızalı olduğunu, tamiri için 2.500 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Oysa cihaz bakım öncesinde hiçbir arıza göstermiyordu, bu sorun tamamen filtre değişiminden ve servis işleminden sonra ortaya çıktı. Ben İhlas’tan yeni ürün almışken sanki arızalı ikinci el bir cihaz almışım gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Şimdiye kadar bu ürünü ve markayı çevremdeki insanlara tavsiye eden biri olarak, yaşadığım bu süreçten sonra ne kendim güven duyuyorum ne de başkasına önerebilecek durumdayım. Bakım sonrası ortaya çıkan bu arıza nedeniyle benden talep edilen 2.500 TL’lik ücreti ödemek istemiyorum. Bakım öncesi sorunsuz çalışan cihazımın, servis hatası olmadan ve ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekiyorsa ayıpsız bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.