Aura Cebilon Unique Cihazında Aşırı Atık Su Ve Fatura Şikâyeti

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıla yakın süre önce İhlas Pazarlama’dan Aura Cebilon Unique marka su arıtma cihazı aldım. Aldığımdan beri cihaz 1 litre içme suyu için yaklaşık 10 litre atık su atıyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Buna rağmen parayla ilgili aramalar gününde yapılırken, yaşadığım teknik sorunla ilgili kimse sorumluluk almıyor.

20.01.2025 tarihinden bu yana özellikle su tüketimi ve faturalarımda ciddi artış yaşanmaya başladı. Binadaki diğer dairelere 150–170 TL civarında su faturası gelirken bana 760 TL fatura geldi. Arıtma cihazının bu kadar fazla atık su atması nedeniyle su faturalarının şiştiğini düşünüyorum.

Bu süreçte İhlas Pazarlama ve yetkili servisle 4–5 kez görüştüm, üç kere servis eve geldi. Her seferinde “tamam, sorun çözüldü” denilip gidildi ancak cihazın atık su problemi hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Ürünü satan yetkili ise bana atık suyu kovaya alıp onunla bulaşık yıkamamı önerdi; bu da ne teknik ne de tüketici açısından kabul edilebilir bir çözüm değil.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun giderilmediği ve mağduriyetim devam ettiği için cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Aura Cebilon Unique su arıtma cihazının yenisiyle değiştirilmesini ya da cihazın tamamen geri iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.