Aura Cebilon Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı İçin Yüksek Bakım Ve Filtre Ücretleri Mağduriyeti

İhlas Aura Cebilon Silver su arıtma cihazını Temmuz 2024’te satın aldım ve ek ödeme yaparak 6 yıllık garanti süresi aldım. Şu anda cihazın satış fiyatı 6.000 TL civarında. 29.09.2025 tarihinde evimde, yetkili servis tarafından cihazın bakımı yapıldı. Bakım kapsamında filtre değişimi ve genel kontrol gerçekleştirildi. Ancak bu işlem için benden 3.000 TL ücret alındı. Servis çalışanı saygılıydı fakat bakım ücretinin bu kadar yüksek olması beni ciddi şekilde zorladı. Durumu yetkili servise ilettiğimde, fiyatın sabit olduğu ve değişmediği belirtildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Daha önce bu şekilde yüksek bir ücretle karşılaşmamıştım ve neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, her bir filtrenin 500 TL gibi ayrı bir ücretle satılması da mantıklı gelmiyor. Cihazı aldıktan sonra bu kadar yüksek bakım ve filtre maliyetleriyle karşılaşmak kullanıcıyı yıpratıyor. İnsanların hem cihazı satın alıp hem de bu kadar pahalı bakım ve filtre ücretleri ödemesi gerçekten adil değil.

Hem bakım ücreti için ödediğim tutarın iadesini, hem fiyatların makul seviyeye çekilmesini hem de bu konuyla ilgili şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Cihazım şu anda normal şekilde çalışıyor fakat bu kadar yüksek bakım ücretleri müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.