Aura Cebilon Servisinde Sürekli Gecikme Ve Sağlık Sorunları

İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cebilon Silver cihazımla ilgili yaşadığım servis sorunlarını paylaşmak istiyorum. Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 06.01.2026 tarihinde ev taşınma sürecimde hem cihazın sökülüp yeni eve taşınması hem de filtre değişimi için servis talebinde bulundum. Ancak bu süreç baştan sona kadar oldukça problemli ilerledi.

İlk servis talebimde günlerce oyalanmama rağmen net bir dönüş alamadım; işlemler ancak defalarca aramam ve ısrarcı olmam sonucunda gerçekleştirildi. Yapılan bu ilk işlem sonrasında da sorunlar yaşadım ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. İkinci müdahale için de benzer şekilde zorlanarak randevu alabildim, servis ekipleri yine gecikmeli ve güçlükle geldi.

Tüm bu sürecin üzerinden henüz üç ay bile geçmemişken cihazda tekrar filtre değişikliği olmaya başladı ve cihazı kullandıktan sonra mide rahatsızlığı yaşamaya başladım. Bunun üzerine yeniden servis talebinde bulundum; ancak her defasında çağrı merkezi veya yetkili kişiler tarafından “sorununuz hemen çözülecek” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı, ekipler randevu saatlerine uymadı ve problem hâlâ kalıcı olarak giderilemedi.

Yaşadığım bu süreç, firmanın servis ağının yetersiz ve düzensiz olduğunu, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini açıkça göstermektedir. Cihazımdaki sorunun uzman bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, sağlık açısından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis süreçlerinin de buna uygun şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.