Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aura Cebilon Filtre Değişim Ücreti Ve Şeffaflık Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

29 Kasım 15:37
489

İhlas Aura Cebilon Silver su arıtma cihazını birkaç yıl önce satın aldım. Bugün, 29 Kasım 2025'de İstanbul Esenyurt’taki adresime gelen servis, filtre değişimi için benden 3.100 TL talep etti. Cihazı neredeyse bu fiyata almış olmama rağmen yalnızca filtre değişimi için böyle fahiş bir ücret istenmesi beni son derece rahatsız etti ve bu işlemi yaptırmak istemediğimi belirttim.

Servis görevlisine, satış sırasında filtre değişim ücretleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde, bana “Bu fiyatları size söylemediler mi? ” şeklinde çıkıştı. Ben de kendilerine, görüşme ses kayıtlarının incelenebileceğini, tarafıma filtre maliyetleri hakkında herhangi bir bilgi verilmediğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen çalışan tavırlı ve müşteriyi suçlar bir yaklaşım sergiledi.

Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, yedek parça ve filtre ücretlerinin bu kadar yüksek olması ve satış esnasında bu maliyetlerin şeffaf şekilde paylaşılmaması, ayrıca servis personelinin üslubu beni markadan ciddi anlamda soğuttu. “Cihazı satana kadar” anlayışından acilen vazgeçilmesini, filtre fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini ve satış öncesi müşterilerin tüm bu maliyetler hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

29 Kasım 16:16 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri, 444 49 49

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aura Cebilon Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı İçin Yüksek Bakım Ve Filtre Ücretleri Mağduriyeti

30 Eylül 15:32
6.291
Aura Cebilon Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı İçin Yüksek Bakım Ve Filtre Ücretleri Mağduriyeti
Aura Cebilon Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı İçin Yüksek Bakım Ve Filtre Ücretleri Mağduriyeti
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tamir Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Cihazım Rehin Tutuluyor

17 Eylül 09:24
2.316
1
Aktaş sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıma Bağlı Filtre Değişimi Sözü Tutulmadı, Yüksek Ücret Ve Garanti Sorunu

14 Ağustos 14:20
1.889
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tank Değişimi Filtre Ücretiyle Şart Koşuluyor

20 Ağustos 14:04
1.503
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Filtre Fiyatları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

02 Eylül 16:48
3.647
Benzer Şikayet Yaz