Aura Cebilon Filtre Değişim Ücreti Ve Şeffaflık Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

İhlas Aura Cebilon Silver su arıtma cihazını birkaç yıl önce satın aldım. Bugün, 29 Kasım 2025'de İstanbul Esenyurt’taki adresime gelen servis, filtre değişimi için benden 3.100 TL talep etti. Cihazı neredeyse bu fiyata almış olmama rağmen yalnızca filtre değişimi için böyle fahiş bir ücret istenmesi beni son derece rahatsız etti ve bu işlemi yaptırmak istemediğimi belirttim.

Servis görevlisine, satış sırasında filtre değişim ücretleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde, bana “Bu fiyatları size söylemediler mi? ” şeklinde çıkıştı. Ben de kendilerine, görüşme ses kayıtlarının incelenebileceğini, tarafıma filtre maliyetleri hakkında herhangi bir bilgi verilmediğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen çalışan tavırlı ve müşteriyi suçlar bir yaklaşım sergiledi.

Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, yedek parça ve filtre ücretlerinin bu kadar yüksek olması ve satış esnasında bu maliyetlerin şeffaf şekilde paylaşılmaması, ayrıca servis personelinin üslubu beni markadan ciddi anlamda soğuttu. “Cihazı satana kadar” anlayışından acilen vazgeçilmesini, filtre fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini ve satış öncesi müşterilerin tüm bu maliyetler hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.