Bakımda Aracım Daha Da Bozuldu, Servisten Çözüm Yok

2024 model Audi a5 aracımı bakım için Avek Audi Doğuş Servis’e teslim ettim. Servis, bana arızalı bir ikame araç verdi ve bunu defalarca belirtmeme rağmen aracı geri almadı. Kendi aracım ise bakım sırasında daha da bozuldu ve sorunlarım çözülmedi. Yaklaşık 6-7 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve servis randevusu almakta da sürekli sorun yaşıyorum; 1 aydır randevu dahi verilmiyor.

Tüm bu süreçte Avek Audi yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlar açılmıyor veya sürekli oyalandım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım giderilmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ek olarak, bu yaşadıklarımdan sonra Audi almak gerçekten pişmanlıktır.