Bakım Sonrası Gizli Özellikler İzinsiz Kapatıldı, İlgisiz Servis Mağdur Etti

Audi A3 model aracımı 1 hafta önce Doğuş Oto Kartal servisine bakım için bıraktım. Aracımda daha önce aktif olan bazı gizli özellikler bulunuyordu. Bakım işlemi sırasında, benden herhangi bir onay alınmadan bu özelliklerin kapatıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak servis yetkilileriyle görüştüm ancak kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler.

Ayrıca, servis danışmanının ilgisiz ve umursamaz tavrından da şikayetçiyim. Sorularıma "yapabilecek bir şeyim yok" şeklinde yanıtlar verdi, çözüm odaklı yaklaşmadı ve dönüş yapacağını belirtmesine rağmen geri dönüş sağlamadı.

Bakım hizmeti için toplamda 19.000 TL ödeme yaptım. Aracımın gizli özelliklerinin, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan kapatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu özelliklerin tekrar ücretsiz olarak açılmasını ya da dışarıda başka bir yerde açtırmam durumunda ücretinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aracımın plakası: 34MEP249.