to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde Doğuş Oto Kartal servisinde, 2024 model Audi a3 aracım için ücretli bakım hizmeti aldım ve 22.255,53 TL ödeme yaptım. Bakım öncesinde hem aracımda Haziran 2025’ten beri devam eden yazılımsal sorunları hem de Eylül 2025’ten beri süren sürgülü cam tavan lastiğindeki gıcırtıyı özellikle belirttim. Ayrıca, telefonda randevu saatimi öne çekmek istediğimi, yazılımsal problemlerin giderilmesi için erken bırakmanın avantajlı olacağını ilettim ve bu nedenle aracımı 08:30’da teslim ettim. Ancak servise vardığımda görevli, elektronik probleme o gün bakılamayacağını söyledi; telefonda böyle bir bilgi verilmemişti. Cam tavan için ise kontrol edileceği belirtildi.
Aracım 08:30’da teslim alınmasına rağmen, saat 10:30’da başka bir alana çekildi ve 16:00’ya kadar orada bekletildi. Bu süreçte aracımda herhangi bir işlem yapılmadığını gözlemledim. Servis bakımının dahi zor yetiştirildiği belirtildi. Yaklaşık 9 saat boyunca bekleme salonunda kaldım; salon karanlık ve soğuktu, hiçbir ikram yapılmadı ve müşteriyle ilgilenen kimse olmadı. Tüm anketlerde en düşük puanı verdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Daha önce de Doğuş Oto Kartal’da benzer problemler yaşamıştım ve ikinci kez aynı hatayı yaparak tekrar tercih ettim. Bundan sonra kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından, hem aracımda yaşadığım yazılımsal sorunların ve cam tavan lastiği problemimin giderilmesini hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. 34 boz 809 plakalı aracımla ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Audi A3 model aracımı 1 hafta önce Doğuş Oto Kartal servisine bakım için bıraktım. Aracımda daha önce aktif olan bazı gizli özellikler bulunuyordu. Bakım işlemi sırasında, benden herhangi bir onay alınmadan bu özelliklerin kapatıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak servis yetkilileriyle görüştü...
Doğuş Oto Kartal servisinden 11 Mart 2025 saat 10:00 için Audi A3 aracıma randevu almıştım. Servise saat 9:50'de geldim. Saat 10:45 olmasına rağmen hâlâ kimse benimle ilgilenmedi. Bekleme alanında bekletiyorlar. Madem bekleyecektik, o zaman neden randevu saati alıyoruz? Acilen Doğuş Oto'nun bu sorun...
Audi a3 aracım garanti kapsamında akü değişimi istemem nedeniyle 5 gündür Doğuş Oto Kartal servisinde. 2 sene önce yol yardım aracının yaklaşık 2-3 dakika içinde akü değişim gerekli teşhisini kabul edip Doğuş Oto Kartal servisinde değişim yaptık. 2 sene dolmadan tekrar benzer sıkıntılar çıkınca 11/0...
7 Nisan günü Audi A3 marka model aracıma çarptılar aracım kazanın sonrasında aracım tarafımca 11 Nisan günü Doğuş Oto Kartal Audi servisine gönderildi. Aracımın genel onarımını 3 hafta içinde tamamladılar. Mayıs ayının başından beri aracım orada yatmakta. Bunun nedeninin ne olduğunu sorduğumda ise s...
2024 model Audi a5 aracımı bakım için Avek Audi Doğuş Servis’e teslim ettim. Servis, bana arızalı bir ikame araç verdi ve bunu defalarca belirtmeme rağmen aracı geri almadı. Kendi aracım ise bakım sırasında daha da bozuldu ve sorunlarım çözülmedi. Yaklaşık 6-7 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve s...
Yorumlar