Serviste Kronik Cam Düğmesi Arızası Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

1- Aracımı 25.04.2025 tarihinde bakım, cam açma düğmesinin çalışmaması ve ön takımdan ses gelme şikayetleriyle servise bıraktım. İşlemler tamamlandı ve cam açma düğmesinin garantiden değişmesi gerektiği, ancak ellerinde olmadığı için 1 hafta sonra tekrar gelmem istendi. İşim nedeniyle şehir dışındaydım, bu yüzden 09.05.2025 tarihinde Mersin’de olduğumda servisi arayarak düğme değişimi için rica ettim, ancak bana 5 gün sonraya randevu verilebileceği söylendi.
Şimdi size soruyorum, bu araçla iller arası seyahat ediyorum, ancak şoför kumandasından üç camı yönetemiyorum, düğmeler arızalı. Bu araçla nasıl seyahat edeceğim? Bu acil ve önemli bir sorun değil midir?
Kaldı ki 2024 bakımında bu düğme garantiden değişmişti, tekrar arızalanması kronik bir sorun. Ancak kalıcı çözüm sunulmadığı gibi bir de randevulu gelin denilerek mağdur ediliyorum. 2023 model bir arabada sağa veya arkaya uzanarak cam kapatıyorum.

2- 2024 Aralık ayında bagaj kapağındaki hasardan dolayı servise bıraktım. Göçük düzeltme işlemi servisten 20 km uzakta yapıldı ve şu an onarılan yerlerin boyası kalkmış durumda. İşçilik kalitesiz.

3- Bir diğer husus, ön takımdan ses gelme durumu ile ilgili 3 ay önce servise başvurdum. Usta kontrol etti ve ses olduğunu, bir sonraki bakımda kontrol edeceklerini söyledi. Ancak bakıma gittiğimde, sesin mevcut olmadığı ve sorun olmadığı belirtildi. Oysa sorun var ve soğuk havalarda aşırı rahatsız edici. Ön takımdan ses sorununu aracı aldığım günden beri yaşıyorum.