Önceden Bildirilmeyen 800 TL Kapatma Ücreti Ve Modem Tesliminde Zorunlu Yolculuk

Atlantis İnternet’in ev interneti hizmetini yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. Şehir dışındayken hattımı kapatmak istediğimde, tarafıma önceden hiçbir şekilde belirtilmemiş bir kapatma ücreti olduğu söylendi. Sözleşme sırasında taahhüt süresi veya kapatma halinde ödenecek cezai bedel hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Şehir dışında olduğum için modemi kargo ile göndermek istediğimi belirttim ancak bunu kabul etmediler ve modemi bizzat teslim etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine işimi gücümü bırakıp uzun yoldan İstanbul’a, Esenyurt Doğan Araslı şubesine 27 Ağustos’ta giderek modemi elden teslim ettim. Teslim sırasında benden 800 TL “kapatma ücreti” adı altında ödeme talep edildi, aksi halde işlemin yapılmayacağı belirtildi. Hem bu tutarın önceden açıkça belirtilmemesi hem de modemi kargoyla gönderme talebimin reddedilmesi nedeniyle yol masrafı yaptım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Sözleşme esnasında açıkça anlatılmayan, sonradan kapatma aşamasında karşıma çıkarılan bu 800 TL’lik kapatma ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca modemi kargo ile gönderme talebimin neden kabul edilmediği ve bu süreçte neden bu şekilde zorlayıcı bir tutum sergilendiği konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.