AtlantisNet Garanti Kapsamındaki Modem İçin Yüksek Ücret Ve Bağlantı Sorunu

Musa · 2025-10-23T17:34:20+03:00

Atlantis Net’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde uzun süredir sorun yaşıyorum. Ara ara bağlantı kopmaları oluyordu, son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. 2 gündür müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçmeye çalıştım ve bugün ulaşabildim. Bana modemimin yandığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak modemim henüz 2 aylık ve garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen benden modem değişimi için tek seferlik 5.000 TL ve sonrasında her ay 300 TL ödeme talep edildi. Ayrıca iptal etmek istediğimde de cayma bedelinden bahsedildi fakat net bir rakam iletilmedi. İstanbul Esenyurt Kıraç’ta yaşıyorum ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, hiçbir borcum yok. Modem arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Haksız yere ücret ödemek istemiyorum, sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

AtlantisNet

Merhaba ; Tarafınıza arama yönlendirilmiş ancak yapılan kontroller sonucunda sizlere ulaşılamadığı görülmektedir. Sistem üzerinden yapılan incelemede kayıtlı numaranız ile mevcut iletişim numaranızın teyit edildiği ve bizlerle en son Eylül ayında görüşme sağladığınız tespit edilmiştir. Belirttiğiniz aramanın, kurumumuz haricindeki bir numaradan gerçekleştirilmesi durumunda, bu çağrının dolandırıcılık amaçlı olabileceğini ve itibar etmemenizi önemle tavsiye ederiz. Detaylı bilgi almak isterseniz çağrı merkezimiz üzerinden güvenle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, sizlere yarın gün içerisinde konuyla ilgili detaylı bilgilendirme sağlanması adına yeniden arama yönlendirmesi yapılacaktır. Endişe etmenize gerek bulunmamaktadır; sizler için gerekli tüm aksiyonlar alınmaktadır. Web sitemiz üzerinden resmi numaralarımızı teyit edebilir, bunun dışındaki numaralardan gelen çağrılara itibar etmemenizi rica ederiz. Kurumumuz tarafından bu kapsamda tüm abonelerimize bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir; SMS kutunuzu kontrol etmenizi öneririz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

AtlantisNet

Merhabalar, Tarafınıza yeniden çağrı yönlendirilmiş olup gerekli tüm bilgiler sizlere aktarılmıştır. Aramış olduğunuz numara firmamıza ait değildir. Görüşmemizde de belirtildiği üzere, lütfen numaramızı kaydetmenizi ve yalnızca bu numara üzerinden iletişim kurmanızı önemle rica ederiz. Yaşamış olduğunuz arıza nedeniyle adresinize ekip yönlendirmesi sağlanacaktır. Ekiplerimiz modeminizi detaylı şekilde kontrol edecek olup, herhangi bir arıza tespiti durumunda cihaz değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Konuyla ilgili endişe etmenize gerek yok, sürecin takibini bizzat sağlayacağız. Çağrı esnasında göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik tutumunuz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.