Modem Kirli Olduğu İçin İade Reddi Müşteri Mağduriyeti

Atlantis Net ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve 04.08.2026 tarihinde Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı’ndaki noktaya modemi teslim etmeye gittim. Görevli, modemin tozlu ve kirli olduğunu söyleyerek cihazı teslim almayı reddetti ve bu nedenle iademi gerçekleştirmedi.

Modemi uzun süredir evimde kullandığım için elbette zamanla tozlanması normaldir, ancak bu durumun iade reddi gerekçesi yapılmasını kabul etmiyorum. Cihaz çalışır durumdayken sadece yüzeysel kir/tamir gibi bahanelerle teslim alınmaması, müşteri mağduriyeti yaratmaktadır.

Modemin teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını, kir sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.