to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Süresi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Atlantis Net’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnterneti satın aldığımda, ilk 14 gün içinde cayma bedeli olmadan iptal hakkım olduğu belirtildi ve bu süre zarfında herhangi bir problem yaşamadım. Ancak cayma sürem dolduktan sonra, yaklaşık 2 aydır tamamen düzensiz aralıklarla internetim kesiliyor ve her seferinde en az 1 saat boyunca hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat her aradığımda en az yarım saat hatta daha fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum ve teknik destek alamıyorum. Modemi açıp kapatmayı da denedim fakat bu da sorunu çözmedi. Hizmetim taahhütsüz olmasına rağmen aylık 500 TL fatura ödüyorum ve karşılığında sürekli kesintilerle karşılaşıyorum.
Müşteri numaram: 3400200479. Hizmet aldığım bölge: İstanbul/Esenyurt. Acil olarak kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhabalar Berkay Bey, Sistem üzerinde kayıtlı numaranız aranmış ancak tarafınıza ulaşılamadığı görülmüştür. Kayıtlı olan ikinci numaranız üzerinden irtibat sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler aktarılmıştır.Yaşamış olduğunuz arıza nedeniyle mahcubiyetimizi iletmek isteriz. İlerleyen süreçte benzer bir durumla karşılaşmanız halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Teknik ekiplerimiz tarafından iyileştirme çalışmaları devam etmekte olup, mevcut durumda bağlantınızın stabil olduğu görüntülenmektedir.Buna ek olarak, kullanamadığınız internet süresine istinaden tarafınıza iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İlgili bilgilendirmeyi SMS üzerinden takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
