to read complaints and reviews, or file yours.Her Akşam Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Atlantisnet üzerinden 1 yıllık taahhütlü internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin ilk ayından itibaren her gün, özellikle akşam 19:00'dan sonra 3-4 saat boyunca internetim tamamen kesiliyor. Gündüz çalıştığım için akşamları internete ihtiyacım oluyor fakat bu saatlerde bağlantı hiç sağlanamıyor. Ayrıca geceleri de ara ara internet kesintileri devam ediyor.
Sorunu defalarca uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak ilettim, ancak sürekli otomatik cevaplar alıyorum ve sorunumla ilgilenen kimse olmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; defalarca aramama rağmen uzun süre beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. 4 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL aylık ödeme yaptım. Fakat bu süre zarfında internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım.
İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve abone numaram 3400199936. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Ya bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da aboneliğimin ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Uğur Bey, Öncelikle çağrı esnasında göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik tutum için teşekkür ederiz. Aboneliğiniz üzerinde yapılan kontrollerde bireysel olarak da bağlantı sorunu yaşadığınız tespit edilmiştir. Bu kapsamda, konu ile ilgili alanında uzman ekiplerimiz yönlendirilmiş olup, adresinizde detaylı kontrol sağlanacaktır. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamanız durumunda da sizlere gerekli destek sağlanacaktır. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Randevu planlaması için çağrı merkezi sizlerle iletişime geçecektir. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini paylaşmanız yeterli olacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
