to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu
Atlantis Telekomünikasyon’dan yaklaşık 9 aydır internet hizmeti alıyorum. Abone olduğum günden beri internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşanıyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Sorun günün her saatinde, her gün devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “bakım çalışması yapıyoruz” şeklinde geri dönüş aldım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak 500 TL ödeme yapıyorum.
Müşteri numaram: 3400189591. Hizmeti İstanbul/Esenyurt adresinde kullanıyorum. Sorunun çözülmemesi ve hizmetten faydalanamamama rağmen, cayma bedeli olduğu için aboneliğimi de iptal edemiyorum.
Talebim, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesi ve kullanamadığım sürelerin ücretinin tarafıma iadesidir. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık çözüm bekliyorum.
Merhabalar Ferhat Bey, Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup maalesef ulaşılamadığı görüntülenmektedir. İletmiş olduğunuz kayıtlı, abone numaranız üzerinden sistemde kontrol edilmiş ve bağlantı geçmişinizde yaşanan mağduriyet tespit edilmiştir. Buna istinaden adresinize alanında uzman ekiplerimiz yönlendirilecek olup modem ve kablolarınız dahil detaylı bir kontrol gerçekleştirilecektir. Çağrı merkezi uygun randevu için sizleri arama yönlendiriyor olacaktır, müsaitliğinizi paylaşmanız yeterlidir. Faturanızla ilgili düzenleme için muhasebe birimiyle iletişime geçilmiş olup gerekli işlem tamamlandığında tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Memnuniyetiniz ve geri bildiriminiz bizler için oldukça değerlidir. En kısa sürede sorununuzu kalıcı olarak gidereceğimizden emin olabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ilgınız için teşekkür ederim Umarım aksaklık olmaz
