to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Gelmedi, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
4 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios internet sitesinden bir bisiklet yaka t‑shirt ve üç adet kot pantolon içeren, toplam 3.746 TL tutarında bir alışveriş yaptım. #57664 numaralı siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor.
Bu siparişi üniversiteye gidecek oğlum için vermiştim; çocuğumu okula gönderdim fakat siparişler hâlâ gelmedi. Hem oğlum ihtiyaçlarını zamanında kullanamadı hem de ödediğim para karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, “Siparişim elime ulaşmadı, maillerime de yanıt alamıyorum, siparişlerimle ilgili dönüş yapılacak mı?” şeklinde mesajlar attım; ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı.
Siparişimdeki ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını, gönderim yapılmayacaksa da 3.746 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Cevap alamazsam hukuki yollara başvuracağım.
Sayın Zeynep Hanım, 4 Eylül 2026 tarihinde vermiş olduğunuz ve #57664 numaralı siparişinizin hâlâ “yolda” olarak görünmesi, oğlunuzun üniversiteye gitmesi sürecinde ihtiyaç duyduğu ürünleri zamanında alamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Bu durumun siz ve aileniz için ne kadar stres yarattığını ve ödemiş olduğunuz 3.746 TL karşılığında hizmet alamamanızı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Siparişinizin acil teslimatı için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Ürünlerinizin hızlıca yeniden gönderilmesini sağladık ve kargo takibini anlık olarak sizle paylaşacağız. Bu süreçte oluşabilecek gecikmeleri önlemek için kargo firmasıyla sürekli iletişimde olacağız ve her adımı size bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
