to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.296 TL İade Talebi
Ate Studios isimli Instagram sayfasından 4 Eylül 2026 tarihinde 1 pantolon, 1 şort, 1 t‑shirt, 1 kolye ve 1 bileklikten oluşan toplam 2.296 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma “Kargonuz yola çıktı” şeklinde e‑posta geldi; ancak 11 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo teslim edilmedi.
Adresimin yanlış girildiği söylenerek sorumluluk tarafıma atılmaya çalışıldı; ancak adresimde herhangi bir hata bulunmamasına rağmen ürünler elime ulaşmadı. Yaklaşık 8 gündür kargonun yolda olduğu söyleniyor, fakat fiili olarak hiçbir teslimat yok. Instagram üzerinden yalnızca bir kez dönüş yapıldı, sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi ve iletişim tamamen kesildi.
Ödemeyi banka kartı/kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünleri teslim alamadığım için ödediğim 2.296 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca kargonun akıbetine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Asım Bey, 4 Eylül 2026 tarihinde Instagram sayfamız üzerinden vermiş olduğunuz 2.296 TL tutarındaki siparişinizin kargo süreciyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. "Kargonuz yola çıktı" şeklinde bir bilgilendirme almış olmanıza rağmen, 11 Eylül itibarıyla ürünlerin elinize ulaşmaması ve adresinizin hatalı olduğuna dair yönlendirme yapılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetiniz üzerine kargo firmasıyla hemen iletişime geçerek paketinizin şu anki konumunu ve akıbetini netleştiriyoruz. En kısa sürede, kargonun nerede olduğu, neden geciktiği ve tahmini teslim tarihi hakkında size ayrıntılı bir bilgi sunacağız. Ayrıca, siparişinizin size ulaşmaması durumunda 2.296 TL tutarındaki ödemenizin iadesi için gerekli prosedürleri başlatacağız. Gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, bu süreci en hızlı şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
