to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gün Geçti Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamıyor
08.08 tarihinde Ate Studios mağazasının internet sitesi üzerinden 2 adet muscle fit baby tee t-shirt, 1 adet Henley yaka t-shirt ve 1 adet fitilli atlet siparişi verdim. Tişörtler l beden, atlet m beden olarak seçildi ve 2.496 TL tutarındaki ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 53729’dur.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde sipariş durumunda sadece “yolda” ibaresi görünüyor, ancak kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi ya da hareket bulunmuyor. Bu süreçte firmadan net bir bilgilendirme alamıyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj gönderdim, mesajlara günler sonra dönülüyor ve her seferinde aynı, hiçbir somut ilerleme içermeyen cevaplar veriliyor. Ne kargo detayları ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Siparişim olan ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini; aksi durumda ise ödediğim 2.496 TL’nin banka yoluyla eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, 08.08 tarihinde Ate Studios mağazamız üzerinden vermiş olduğunuz 2 adet Muscle Fit Baby Tee T‑shirt, 1 adet Henley Yaka T‑shirt ve 1 adet Fitilli Atlet siparişinizin hâlâ elinize ulaşmadığını ve kargo takibi konusunda yeterli bilgilendirme almadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizin 11 gün içinde kargoya teslim edilmediği ve sistemde yalnızca “yolda” ibaresi yer alması bizleri de endişelendirdi. Konuyu derhal ilgili lojistik birimimize ilettik ve siparişinizin en kısa sürede gönderilmesini sağlamak için yoğun bir çalışma yürütüyoruz. Siparişinizin kargo takip numarası en kısa zamanda tarafınıza iletilecek ve bu sayede gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Gönderinizin durumu hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz. Herhangi bir aksilik durumunda, ödediğiniz 2.496 TL tutarının banka hesabınıza eksiksiz ve gecikmesiz iadesi de garanti altındadır. Yaşadığınız sıkıntıyı bir an önce çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir dönüş almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
