Siparişim 11 Gün Geçti Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

08.08 tarihinde Ate Studios mağazasının internet sitesi üzerinden 2 adet muscle fit baby tee t-shirt, 1 adet Henley yaka t-shirt ve 1 adet fitilli atlet siparişi verdim. Tişörtler l beden, atlet m beden olarak seçildi ve 2.496 TL tutarındaki ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 53729’dur.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde sipariş durumunda sadece “yolda” ibaresi görünüyor, ancak kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi ya da hareket bulunmuyor. Bu süreçte firmadan net bir bilgilendirme alamıyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj gönderdim, mesajlara günler sonra dönülüyor ve her seferinde aynı, hiçbir somut ilerleme içermeyen cevaplar veriliyor. Ne kargo detayları ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Siparişim olan ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini; aksi durumda ise ödediğim 2.496 TL’nin banka yoluyla eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.