Ate Studios Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden, Shopify mağazası aracılığıyla 14 Mart 2026 tarihinde 1 adet baggy kumaş pantolon siparişi verdim ve kargo ücreti bana ait olmak üzere toplam 934,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram #32323 olup, sistemde 16 Mart tarihinde DHL kargoya verildiği ve 9 gündür “Yolda” olarak göründüğü halde ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimi verdiğim günden bu yana 11 gün geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Süreç boyunca Instagram üzerinden mesaj attım, e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün ilgili kargo firması ile iletişime geçilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, 934 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Açıkça belirtmek isterim ki, ürün kargo ile elime ulaşsa bile yaşanan bu süreç nedeniyle iade edeceğim. Müşterilerinizle zamanında ve şeffaf bir şekilde iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.