to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’tan Siparişim 25 Gün Gönderilmedi, İade Talebim
5 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden biri t-shirt, biri pantolon olmak üzere toplam 1.900 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün tarafıma “siparişiniz yolda” içerikli bir mail geldi ancak herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı.
Bunun üzerine hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca firmaya ulaştım. Maillerime hiç cevap verilmedi, Instagram üzerinden ise sadece oyalayıcı mesajlar aldım. Sürekli “kargoya veriyoruz”, “hafta içi vereceğiz”, “kargo birimiyle iletişime geçiliyor” gibi dönüşler yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. En son 18.08.2026 tarihinde Instagram’dan dönüş aldım, bugün 25 Ağustos olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.
Ödememi Enpara kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram #53194’tür. Siparişimin bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi ve sürekli oyalayıcı yanıtlar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve ürünlerin gönderilmesini beklemeksizin 1.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ağustos’ta Ate Studios üzerinden verdiğim siparişteki ürünlerim 21 gün gibi çok uzun bir sürenin ardından kargoya verildi. Yaşadığım bu gecikmenin ardından ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve iade kargom 8 Eylül’de satıcıya ulaştı. Sipariş numaram 53194’tür.
İade süreciyle ilgili tarafıma, işlemin 14 günü bulabileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme alıyorum. Attığım e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Gecikmiş teslimatın ardından bir de bu kadar uzun süren ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmayan iade süreci nedeniyle mağdur edildim. Para iademin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 5 Ağustos 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden gerçekleştirdiğiniz 1.900 TL tutarındaki alışverişinizin ve ardından yaşadığınız gecikmenin farkındayız. Siparişinizin #53194 numarasıyla kargoya verilmediği, takip kodu paylaşılmadığı ve tarafınıza verilen yanıtların yeterli olmadığı için gerçekten üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve özür diliyoruz. Sorununuzu hemen çözmek amacıyla ücretsiz hızlı kargo düzenlemesi yapıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede hazırlanıp, takip kodu ile birlikte size gönderilmesini sağlayacağız. Kargo sürecini yakından takip edeceğiz ve herhangi bir aksaklık olduğunda sizi anında bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
