Ate Wear Ürün Teslimi Ve İade Ödemesinde Gecikme Ve İletişimsizlik

2 Ekim 2026 tarihinde Ate Wear isimli firmadan 62450 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürün elime neredeyse 1 ay gibi kabul edilemez bir sürede ulaştı. Gelen pantolonu beğenmediğim için hiç kullanmadan, teslim alır almaz 20 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.

Kargo firması 21 Ekim 2026 tarihinde gönderinin alıcıya teslim edildiğine dair SMS gönderdi, yani pantolon firmanın eline ulaştı. Aradan yaklaşık 20–30 gün geçmesine rağmen 1100 TL tutarındaki (kargo dahil) ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. Üstelik firmaya k*******@atestudiostr.com adresi üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün geç gelmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalama ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. İademin acilen işleme alınarak 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.