to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Yanıt Alamama Ve Hatalı Beden Gönderimi
Ate Studios’tan 8 Kasım tarihinde Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans (30 beden) ürününü yanlışlıkla 30 numara seçerek sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra WhatsApp hattınızdan size yazıp beden değişikliği talebinde bulundum ve özellikle “Lütfen kargoya vermeden önce ilgilenin” diye belirttim.
İki gündür ısrarla yazmama rağmen WhatsApp üzerinden hiçbir geri dönüş alamadım ve uyarılarıma rağmen ürünüm kargoya verildi. Müşteri mesajlarını bu kadar görmezden gelen bir iletişim şekliyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de şimdi gereksiz yere iade/değişim süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ate Studios’un, bu siparişim için ya beden değişimimi hızlıca sağlayarak ya da ürünü geri gönderdiğimde ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri iletişiminizin de acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Duhan Bey, 8 Kasım’da sipariş etmiş olduğunuz Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans (30 beden) ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ve WhatsApp üzerinden geri dönüş alamamanızı büyük bir üzüntüyle okuduk. Beden değişikliği talebinizi hemen göz önünde bulundurarak, ürünün kargoya verilmeden önce gerekli düzenlemeyi yapmamız gerektiğini belirtmişsiniz; bu konuda sizi mağdur ettiğimiz için özür dileriz. Beden değişiminizi en kısa sürede tamamlamak için acil bir kargo etiketi oluşturduk ve ürününüzü yeni bedenle (30 yerine 30 numara dışındaki uygun beden) hızlı bir şekilde gönderiyoruz. Kargo işlemi bugün itibarıyla başlatılmış olup, siz değerli müşterimiz bu süreci sorunsuz bir şekilde takip edebileceksiniz. Yaşadığınız iletişim aksaklığını da dikkate alarak, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişim süreçlerini güçlendirmek üzere anında bir iyileştirme çalışması başlattık. Bu sayede benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürününüzü en kısa sürede almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selamlar. Yanlışlıkla 30 beden olarak sipariş ettiğim pantolon elime ulaştı. Siyah olarak sipariş vermiştim ama mavi olarak geldi. Bu beden zaten iade olacak sorun yok fakat şu anda ayağım kırık olduğu için bu işlerle uğraşamıyorum. 32 beden olarak sipariş versem de zaten renk yanlış gelecekmiş. Sizden severek sipariş verirdim ama bundan sonra bir şey satın almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin de en kısa zamanda çözülmesini istiyorum
