to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan 40 Gün Süren Teslimat Gecikmesi ve İade İletişimsizliği
26.09.2026 tarihinde Ate Studios’tan verdiğim sipariş, uzun süren bekleyiş ve uğraşlarımın ardından ancak 04.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişime ulaşmam yaklaşık 40 gün sürdü ve bu süreçte kargomun ne zaman geleceğini, hatta sipariş ettiğim ürünlere ulaşıp ulaşamayacağımı bile bilmeden beklemek zorunda kaldım.
Siparişim kapsamında 2 adet pantolon, 2 adet eşofman altı ve 1 adet t-shirt bulunuyor. Bu siparişe ait sipariş numaram 61540’tır. Bu süreçte ürünleri kargolanmadan otomatik olarak ürünleriniz kargoda maili geliyor. Gecikmeden dolayı ürünü iptal etmek istediğimde ürünler depodan çıkmadı iptal edemezsiniz gibi bir yaklaşımları da var :d Ürünleri teslim aldıktan sonra iade talebimi Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Aynı zamanda e-posta yoluyla da iade talebimi ilettim. Ancak hiçbir kanaldan mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve iade işlemini başlatabilmem için gerekli yönlendirme sağlanmadı.
Teslimat sürecinde yaşadığım gecikmenin ardından şimdi de iade için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, sadece ürünlere ve fiyatlara değil, siparişler geciktiğinde bilgilendirme yapılıp yapılmadığına ve iade gerektiğinde firmaya ulaşılıp ulaşılamadığına da dikkat etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın tüketici haklarını göz ardı eden bir yaklaşıma sahip olduğunu düşünüyor ve bu firmadan alışveriş yapılmasını tasvip etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İade talebime ivedilikle yanıt verilmesini, gerekli iade bilgilerinin tarafıma açıkça iletilmesini ve sürecin tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğan Bey, 26.09.2026 tarihinde Ate Studios’tan verdiğiniz siparişin 04.11.2026’da, yaklaşık 40 gün süren bir gecikmeyle size ulaşması ve bu süreçte kargonun durumu hakkında bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizdeki 2 pantolon, 2 eşofman altı ve 1 t‑shirt ürünlerinin gecikmesi, otomatik kargo bildirimleri ve iade talebinize geri dönüş yapılmaması, beklentilerinizi karşılamamış ve güveninizi sarsmıştır. Bu durumun telafisi için iade sürecinizi en kısa sürede tamamlayacağız. İade talebinizle ilgili gerekli form ve ayrıntılı talimatları aynı mesaj içinde size ileteceğiz. Formu doldurduktan sonra, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlayacağız ve ödediğiniz tutarın tarafınıza iade edilmesini takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
