Ate Wear Ve Shopify'da İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Gecikmesi

Shopify altyapısını kullanan Ate Wear’in online mağazasından 3 Ekim tarihinde bir adet eşofman altı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 19 Ekim’de kargo ile geri gönderdim. Aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen 734 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 62622’dir. İade sürecinde Ate Wear ile iletişime geçmeme rağmen geç ve tatmin edici olmayan dönüşler aldım, net bir çözüm sunulmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi. Shopify altyapısı üzerinden yapılan bir alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması ve yasal süreler dolmasına rağmen ödemenin hâlâ beklemede olması beni mağdur ediyor.

İademin ivedilikle, ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve hem Ate Wear hem de Shopify tarafından sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.