to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Sipariş Sistemde Görünmüyor ve Kargo Gönderilmemiş
Ate Studio’dan 24 Ekim tarihinde yaklaşık 1.484 TL tutarında #65471 numaralı bir sipariş verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve hesabıma girdiğimde siparişimi görüntüleyemiyorum.
Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de hesabımda sipariş detaylarına ulaşamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
24 Ekim’de atestudios web sitesi üzerinden “Follow The Star Boxy Fit Triko Kazak” ürünü için 1.484 TL tutarında sipariş verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Depo tadilatı nedeniyle gecikme olduğu, ürünün her defasında “Cuma günü kargoya verileceği” söylendi ancak verilen tarihlerde ne kargo çıkışı oldu ne de bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Aynı sözler tekrar edilmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 65471’tir. Siparişim acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da 1.484 TL’lik ücretimin ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görmem halinde CİMER üzerinden ilgili kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Gerçekten buranın güvenilir olduğunu düşünüp alışveriş yaptığım için çok pişmanım.
Sayın Mustafa Bey, 24 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz #65471 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve hesabınızda sipariş detaylarını göremediğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz; mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Siparişinizi acilen sistemimize yeniden işleyerek, ürününüzü hızlı bir şekilde kargoya verecek ve kargo bilgilerini size hemen ileteceğiz. Bu süreçte gerekli kontrolleri yapıyor ve sizin için öncelikli bir işlem başlatıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün 7 Kasım, 24 ekimde vermiştim siparişi ve hala ne bir cevap var, ne bir mesaj, 6 Kasım cuma günü kargoya verileceğini yazmışlardı hala hiçbir haber yok üründen. İletişim kurması zor bir firma gerçekten. Ayrıca en azından sözlerinde durmalarını beklerdim. Ürünümü göndermeyeceklerse para iadesi istiyorum.
