to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Geciken Sipariş
Ate Studio’nun web sitesinden bir eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 58994 olmasına rağmen, kargom hakkında günlerdir herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişim üzerinden yaklaşık 4 gündür geçmesine rağmen, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi yok.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, adıma kayıtlı herhangi bir kargo görünmediği söylendi. Ate Studio’ya ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetine ulaşamıyorum, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin oluşturulmasını, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Gelişme
13 Eylül’de ate isimli siteden üç adet mevsimlik ate Nakış Premium ayarlanabilir paça oversize eşofman altı siparişi verdim. Ertesi gün tarafıma “kargoya verildi” bilgisi mail olarak gönderildi ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya linki paylaşılmadı.
Siparişlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini göremiyorum, kargoyu takip edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 58994’tür.
Kargo takip numaramın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin gecikme olmadan bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakupkıvanç Bey, Ate Studio olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. 58994 numaralı eşofman siparişinizin kargo takibiyle ilgili olarak, son 4 gündür bilgi alamadığınızı ve kargo firmasıyla görüşmelerinizde herhangi bir kayıt bulunmadığını belirttiniz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Siparişinizin kargo takibini hemen yeniden başlatıyoruz ve ürününüzü en kısa sürede, acil kargo hizmetiyle tarafınıza ulaştıracağız. Takip numaranız ve gönderim durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorununuz çözüldü mü