to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu
08.09.2026 tarihinde Ate Studio’nun web sitesi üzerinden İstanbul teslimatlı, Henley yaka erkek kazak siparişi verdim ve 934 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra 10 Eylül’de markanın Instagram sayfası üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi.
14 Eylül’de tekrar yazdığımda da ürünün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Sonraki denemelerimde ise tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Siparişim üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi yok ve Ate Studio’ya ulaştığımda herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetine erişemiyorum, bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin oluşturulmasını, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün hangi kargo firmasında olduğunu gösteren geçerli takip numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 934 TL’nin eksiksiz iadesini istiyorum. Aksi durumda bankam üzerinden ters ibraz (chargeback) işlemi başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Rıdvan Bey, 08.09.2026 tarihinde Ate Studio web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz Henley yaka erkek kazak siparişiniz ve 934 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti tamamen anlıyoruz. 10 Eylül’de size 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisini vermemize rağmen, ürününüzün henüz gönderilmemiş olması ve sonrasında yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen düzeltmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Kargo takip sürecinizi öncelikli olarak hızlandırıyoruz; ilgili birimle iletişime geçerek gönderiminizi en kısa sürede yapmasını sağlıyoruz. 2. Ürün hangi kargo firmasıyla gönderilecekse, geçerli takip numarasını ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde size e-posta ve Şikayetvar üzerinden yazılı olarak ileteceğiz. 3. Siparişinizin acil gönderilmesi için ekstra özen gösteriyoruz; gönderim gerçekleştiğinde size anında bilgilendirme yapacağız. Bu adımları hayata geçirdiğimizde, siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
