Ate Studio Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

08.09.2026 tarihinde Ate Studio’nun web sitesi üzerinden İstanbul teslimatlı, Henley yaka erkek kazak siparişi verdim ve 934 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra 10 Eylül’de markanın Instagram sayfası üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

14 Eylül’de tekrar yazdığımda da ürünün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Sonraki denemelerimde ise tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Siparişim üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi yok ve Ate Studio’ya ulaştığımda herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetine erişemiyorum, bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin oluşturulmasını, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün hangi kargo firmasında olduğunu gösteren geçerli takip numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 934 TL’nin eksiksiz iadesini istiyorum. Aksi durumda bankam üzerinden ters ibraz (chargeback) işlemi başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.