Ate Studios'tan Eksik Kazak, 23 Gün Gecikme Ve Cevapsız İletişim

12 Mart’ta Instagram’da karşıma çıkan Ate Studios reklamına tıklayarak bir kazak ve bir pantolon siparişi verdim. Siparişim ancak 23 gün sonra, 3 Nisan’da teslim edildi ve kargonun içinden sadece pantolon çıktı, kazak eksik gönderildi. Sipariş numaram 32244’tür.

Eksik ürünle teslimat yapılmasına rağmen firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Şu ana kadar yaklaşık 4 kez Şikayetvar üzerinden yazdım, 1–2 kez mail gönderdim, 4 kez de Instagram DM üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ate Studios’tan talebim, eksik gönderilen kazağın en geç 2 gün içinde tarafıma gönderilmesi ya da aynı süre içinde kazak bedelimin iade edilmesidir. Bu konuda hâlâ çözüm üretilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.