Ate Studios Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım

14 Nisan 2026 tarihinde Ate Studios’un kendi web sitesi üzerinden toplam ₺7.889,00 tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 35175’tir. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte markaya Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama ve mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gönderdiğim mesajlara cevap veriliyor. Müşteriyle bu şekilde iletişimsiz kalınmasını ve mağdur edilmeyi doğru bulmuyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.