Yüksek Fiyatlı Gözlük Camı Kalitesiz İşçilik Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

18 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Agora AVM’deki Atasun Optik şubesinden kızım için bir gözlük aldık. Satış esnasında özellikle estetik kaygımızı ilettik, en pahalı ve listelerindeki en iyi camı tercih etmemiz konusunda yönlendirdiler ve “merak etmeyin” diyerek özen göstereceklerini söylediler. Toplamda camlar için yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptık.

Teslim edilen gözlükte ise cam kalitesi, kesim ve montaj açısından çok kötü bir işçilikle karşılaştık. Eski gözlüğüyle yeni gözlüğü kıyasladığımızda görüntü ve kullanım açısından belirgin bir fark ve rahatsızlık var. Sonuç bu kadar kötü olunca, sonradan “odak noktası şöyle olsaydı, şunu yapsaydık” gibi öneriler sundular, ancak bunların en başta bize anlatılması ve doğru yönlendirilmemiz gerekirdi.

Buna rağmen, önerdikleri şekilde yeniden yapılmasını, hatta paranın önemli olmadığını, yeter ki düzgün bir iş çıksın dediğim halde sorun satış sonrası hizmette oldu. Konuşup döneceklerini söylediler, üzerinden yaklaşık bir ay geçti, iki kez not bırakmama ve kendi sitelerine şikayet yazmama rağmen ne arayan oldu ne soran. Daha önce Atasun Optik’ten defalarca alışveriş yapmış olmamıza rağmen, en yüksek fiyatlı camı alıp sorun yaşadığımızda ortadan kaybolmaları ve geri dönüş bile yapmamaları ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

S012365306 numaralı siparişime ilişkin olarak, kızımın gözlüğünün camlarının baştan doğru şekilde, özenli bir işçilikle yeniden yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçteki iletişim eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.