Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Gözlük Tavsiyesi Sonrası Kullanım Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
30 Eylül 2025 14:14
2.092

18.05.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Atasun Optik şubesinden markasız numaralı bir gözlük satın aldım. Doktorun bana ayrı ayrı uzak ve yakın gözlük reçetesi vermesine rağmen, satış personeli bana iki gözlüğün birleştirildiği tek bir gözlük tavsiye etti ve bunun daha kullanışlı olacağını, sorun yaşamayacağımı belirtti. Tavsiye üzerine bu gözlüğü aldım ve 2.457,50 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen gözlükten memnun kalmadım. Gözlük sadece küçük bir noktada yakın gösteriyor, kenarlardan ve üst taraflardan bulanık görünüyor, net okumayı yalnızca çok dar bir alanda yapabiliyorum. Şikayetimi satın aldığım şubeye ilettim ancak bana zamanla alışacağım ve gözlükte bir sorun olmadığı söylendi. Yaklaşık iki yıldır bu gözlüğü kullanamıyorum ve gözlük süresi dolmadığı için yeni bir gözlük de alamıyorum.

Atasun Optik’ten, mevcut gözlüğümün değiştirilerek uzak ve yakın olarak iki ayrı gözlük şeklinde yeniden hazırlanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
30 Eylül 2025 15:06 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

30 Eylül 2025 15:34

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Barış
Barış
10 Ekim 2025 16:23

Gözlüğün değişim süresi geçtiğinden değişim yapılamayacağını Ürünün incelenmesi için şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Daha önce şubeye gitmiştim ve bir çözüm olmamıştı. Tekrar ilgili şubeye gidip sonucu paylaşacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Gözlük Camı Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
05 Mart 2025 22:09
2.928

profile
22 Haziran 2025 10:22
509
2
Ahmet sonuçtan memnun değil

Atasun Optik Çift Odaklı Gözlük Pişmanlık

profile
28 Eylül 2024 11:43
8.268
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaralı Cam Nedeniyle Mağduriyet Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

profile
03 Eylül 2025 18:01
12.058

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru