Atasun Optik Yanlış Cam Takıldı, 15 Gün Bekledim, Çözüm Ve Telafi Sunulmadı

Eray · 2025-10-27T17:26:04+03:00

18.10.2025 tarihinde Adana Mithat Saraçoğlu Cadde Atasun Optik şubesine gözlük camı değişimi için başvurdum. Gözlük reçetemi teslim ettiğim halde, gözlük camlarım benim numaralarıma göre değil, eşimin göz derecelerine göre hazırlanmış. Oysa eşim için herhangi bir gözlük işlemi yapılmamıştı. Telefon numarasından sorgulama yapıldığı için, reçete ellerinde olmasına rağmen yanlış numaralara göre cam takılmış. İlk yanlış yapılan camı beklerken yaklaşık 7 gün geçti. Hatalarını bildirdiğimde ise sadece yeni cam siparişi verebileceklerini söylediler. Şu an yeni cam siparişinin üzerinden 3 gün geçti ve hala camlarım gelmedi. Toplamda bir gözlük camı için 15 gün beklemiş olacağım. Mağduriyetimi gidermek için yeni sipariş dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Para iadesi istedim, ancak para iadesi için yine mağazaya gitmem gerektiğini yoksa iade yapamayacaklarını söylediler. Ben bir gözlük için 15 gün bekleyeceğim ve bu gözlük için üç defa mağazaya gitmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Atasun Optik'ten özür amacıyla indirim veya hediye çeki talep ediyorum. Eğer bu isteklerim yerine gelmezse siparişimi iptal edeceğim ve bir daha Atasun Optik kullanmayacağım.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Eray

Firma hatasını telafi etmek için hiçbir şey yapmadı. Bir gözlük için bu kadar zamandır bekledim. Bana tek sundukları şey gözlüğünüzü bir an önce yapıp size teslim edeceğiz demek oldu. Buraya cevap yazmakla çözüm sağlanmış olmuyor sayın firma yetkilileri. Bu süreci yönetemiyorsunuz. Hatanızı kabullenip telafi etmek bu kadar zor olmamalı. Siz hala olayı geçiştirme derdindesiniz. Atasun Optik benim için bitmiştir. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Eray

Geri dönüş yaptılar evet. Tek söyledikleri şey "Optik ürünlerde firmamız kaynaklı bir hata olması durumunda hediye veya indirim gibi herhangi bir telafi sağlayamıyoruz" Bir gözlüğü 15 gün boyunca beklemek, üstüne de yanlış cam yağıldı diye tekrar tekrar beklemek istiyorsanız buyurun arkadaşlar gözlük yaptırın. İşin komik tarafı da bu hatayı yapan mağaza müdürü yaptıkları hanımefendi. Bir daha kapılarının önünden geçmem